Política de Privacidad

Última actualización: 23 de abril de 2026

En Kadena Smart Flows ("nosotros", "la aplicación", o "nuestra plataforma"), nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de la información. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información cuando nuestros clientes interactúan con nuestra aplicación, cuadro de diálogo de inicio de sesión y servicios de automatización.

1. Información de la Aplicación y Servicios

Kadena Smart Flows es una plataforma B2B (Business-to-Business) especializada en crear flujos de trabajo automatizados. Integramos plataformas de mensajería (como WhatsApp) con herramientas de gestión empresarial (como Google Sheets, Google Calendar y CRMs) para ayudar a nuestros clientes a gestionar leads, citas, reservas y atención al cliente.

2. Información que Recopilamos

Dependiendo de las integraciones activas, podemos recopilar y procesar la siguiente información:

• Información de Clientes de Nuestros Clientes: A través de los flujos automatizados (ej. chatbots de WhatsApp), procesamos datos como nombres, números de teléfono, correos electrónicos, horarios de citas e historial de mensajes.
• Información de la Cuenta (OAuth): Cuando un cliente conecta nuestra aplicación a servicios de terceros (como Google Workspace) a través de un cuadro de diálogo de inicio de sesión seguro, recibimos un token de acceso temporal autorizado por el usuario.
• Información de Uso: Registros técnicos, identificadores de sesión y datos de rendimiento para asegurar el funcionamiento correcto de los flujos.

3. Uso de la Información en Automatizaciones

Los datos que recopilamos a través de nuestras automatizaciones se utilizan estricta y exclusivamente para proveer el servicio acordado. Por ejemplo:

• Transferir el nombre y teléfono de un lead de WhatsApp a una hoja de cálculo (Google Sheets) del cliente.
• Agendar una reunión en el calendario (Google Calendar) del cliente.
• Enviar notificaciones y recordatorios automáticos.

Limitación de uso: Kadena Smart Flows NO utiliza los datos ingresados en las automatizaciones para fines de marketing propio, NO los vende a terceros y NO los utiliza para entrenar modelos de Inteligencia Artificial públicos o de terceros.

4. Cuadro de Diálogo de Inicio de Sesión y Permisos de Terceros (OAuth)

Para que nuestras automatizaciones funcionen (como escribir en una hoja de Google Sheets), los clientes deben otorgar permisos a nuestra aplicación mediante un cuadro de diálogo de inicio de sesión (OAuth Consent Screen). Al respecto, garantizamos lo siguiente:

• Solo solicitaremos el nivel mínimo de permisos (Scopes) necesarios para realizar la tarea de automatización (ej. acceso para editar un documento específico).
• Los tokens de acceso se almacenan de forma segura y encriptada en nuestra base de datos.
• El uso de la información recibida de APIs de terceros (como las APIs de Google Workspace) cumplirá con todas las políticas de datos del usuario establecidas por dichas plataformas, incluida la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación en tránsito (HTTPS/TLS) y encriptación en reposo para credenciales sensibles y tokens de acceso.

6. Compartición de Información

No compartimos información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Herramientas de infraestructura en la nube (ej. Railway, AWS) que nos ayudan a alojar y operar nuestra aplicación bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos la información únicamente durante el tiempo que la cuenta del cliente esté activa y los flujos de automatización lo requieran. Si un cliente cancela el servicio o solicita la eliminación de datos, procederemos a borrar permanentemente los registros, tokens de acceso e historial asociado a su cuenta en un plazo máximo de 30 días.

8. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal. Para ejercer estos derechos, o para revocar el acceso a plataformas de terceros (lo cual también puede hacerse directamente desde la configuración de seguridad de Google/Meta), por favor contáctanos.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, puedes contactarnos en:

Email: info@kadenaworkflows.com
WhatsApp: +503 7264 5548